怎么样给上市集团CEO写产品提出?

那是二〇一四年自个儿在天涯论坛的一篇答案,因为后来取匿了,所以整理到这一个文集里吧。
期望给更三人有些启示。

原问题:百度新职工,对合营社有很好的建议与想法,该如何向下面反映?会不会被上级拦截后私行邀功?
1.背景
____百度新入人职员和工人。

2.建议与想法:
____1.透明搜索:对现有搜索的一种补偿,能以较大代价升高搜索准确度(代价大是相对于当下硬件水平与性价比来说),来促成如今百度与谷歌(Google)都达不到的精度。原型已经落实且小数据量环境下测试成功。
____2.高档搜索:出席了几许非总计机学科的始末,增强了用户体验。
____3.恢宏市镇:通过革新有些产品、扩张有个别职能,来兑现走出国门,向世界提供劳务,并与谷歌在世界范围内举办竞争。
____4.在境内抢回被占去的市场份额:因为有个别原因(已经记录了多条),百度找寻、贴吧、知道、音乐等出品,近几年在境内的市镇份额下跌。通过对那些原因的改进,抢回这一部分市集份额。
____5.今后:通过对少数现有产品的创新,与扩张,来做好准备,迎接智能化、物联网、云化时期的过来。
等等。
3.担心:
____1.出于听大人说过某租房类IT公司,因为发生过那种事情:职员和工人向上级提提出与想法,上级回复职员和工人说:【那算怎么,你说的事物大家都精晓】,最终上级本身私自向Boss建议并成功邀功。由于那种案例的发生,由此不太情愿一贯向上司反应那一个建议与想法。
____2.出于新入职的人,无论在内阁、单位、跨国公司、私企、社会团队,都不容许一发轫就能收获影响力,因而想不开上级会忽视那个题目,毕竟这个标题或者会让百度收获三回华丽的升级。
4.提议难题,以及和谐的考虑:
____那位百度新入职的职员和工人,应该什么向上级建议那种提议与想法?
____1.向哪个人反映?
________1.直接找顶尖Boss,比如李彦宏(Robin),但估摸李总不会理会三个不起眼的小新人的提出与想法。
________2.向和睦的上司反映,但担心被上司拦截后私行邀功。
____2.几时反映?
________1.登时反映。能够让百度不贻误时间,立刻收获1次华丽升级的只怕。
________2.等待一段时间,让祥和在百度的地位先稳固后加以。那种方法鲜明伏贴,但那中间百度也许会因竞争对手或内部的标题而白白蒙受损失,所以那种处分形式与温馨的标准态度过意不去。
求大神指路,感谢~
ps:之所以私自加了下划线来做首行缩进,是因为作者发现乐乎在PC与手提式有线电话机上,缩进不均等。

下边是自家的答案

巧了,小编的典故应该能帮到你。

// 这么些是真事儿,但出于影响考虑,匿了先。

2015年11月26日,离开Qunar 310天,解匿。

【传说概况】
时间:2014年9月
信用合作社:去何方网(本身PM)
内容:给主任提了建议,来往3封Mail + 一遍面谈 + 数次项目会议 +
今后项目开始展览中。

二零一四年夏天,3个再平日可是的星期二午夜。
因为胸闷请假在家,披着被子整理工科作文书档案,突然翻出一份当年入职时的培育作业,标题大约是提出qunar重视用户反映,通过尝试论坛等方式,进步qunar全部的服务品质和用户口碑。
(最初的背景是:入职前身边很四人跟作者代表被qunar服务坑过,碰到题目绝非立刻得到化解,同时小编搜到网上同类评价骂声一片)

那儿交了那些作业,获得了三个过关的成绩之后,和超越49%功课一起,就没了下文了。作者心想:时隔这么久,这么些服务品质的题材有优化吗?

自个儿搜了一下,结果是:竟然依旧骂声一片!
和讯、贴吧、知道里,每一天还是贴着大批量用户疑问和被坑吐槽,因为在站外且分散的来由,导致qunar官方运行很难反馈及时,协助用户化解难点。

于是乎一种qunar的爱司之情油但是生:
“嗯,笔者肯定能够做点什么!”弹指间认为任务感爆棚,脑子里完全没有神马邀功神马人生巅峰,只是看看心爱产品的标题,一种PM本能的义务感,希望能够想方法,优化这么些题材。

先是件事:调查研商。

本身花了大体上三个早上的日子,翻看、总结了贴吧和和讯相关内容,鲜明了这些题目标现状和规模,起先获得下边多个结论:

  1. qunar站外反馈以贴吧为主,大致每日200-300条,别的渠道累计两位数。
  2. 纯吐槽类占比十分二-3/10,就算每日数量不多,但因为①合法反馈不如时
    ②历史吐槽也不绝于耳展现③有互相,大家越吐槽越抱团。导致整个贴吧看上去便是一句话:去哪个地方网很不可信
  3. 与竞品比较,无论是规模更大的携程依然更小的艺龙同程,qunar的负面吐槽都以最多的。

负面评价看的好压抑,本来就胸口痛优伤,看的头就更疼了。

第贰件事:冷静分析。

本人觉着运转跟进不立即是表面难点,更深层的原委是:

  1. 出品根本效能告知不足:导致用户产生了大气红包、返现、退款等题材。
  2. 出品内上报入口各样业务分别为政&反馈入口不联合,导致用户寻求站外渠道。
  3. 站外渠道我们控制力弱:咱们很难及时过来、控制内容。
  4. 作者们缺乏3个用户互动宗旨:用户主动发帖的大致都以吐槽和疑问,我们须要收集和指点越来越多积极的、正面包车型地铁始末,进步品牌认知。
其三件事:化解方案。

星期日,小编看了任何产品有关“顾客反映模块”的设计,提议了自个儿的方案:

  1. 募集广大难点,强化产品中告诉,下落用户疑问。
  2. 梳理站内部报纸告入口,统一入口并加深用户教育。
  3. 搭建产品内论坛,提供广阔难题wiki,并将站外反馈引流到站内部处理理。
第肆件事:等两日。

从数额到竞品调查钻探,从背景到化解方案,逻辑基本完好了。小编定位爱好:不着急的话多放几天研讨探讨,说不定就发现自个儿当初是心血一热,不久就能把温馨推翻了。

放了二日,整理了几遍思路,且找到有关同学,精通了信用社内有关客服的集体架构,的确如本身所料,以运维驱动,缺乏统一的PM梳理和标准整站的吐槽难点。

第④件事:发邮件。

背后的业务就比较刺激和狗血了,小编匿名发给了经理,给了难点调查商量和自作者的方案,同时意味着愿意匿名,只希望公司能多出些财富注重这几个题材。
CC(qunar老大)说:你是谁,别怕,小兄弟,告诉我。

于是乎,作者就从了,,于是被总主秘约了会师会,第一遍在CC最近又说了遍笔者的调查商量和方案,被问到做要求的财富,和怎么这种样式可行。又巴拉巴拉说了部分,获得了微笑点头肯定,并问笔者愿不愿意站出来lead那件事。

后来设想到那不是本身想做的制品趋势,且找个有连锁背景的同室应该能拉动得更好,作者就婉拒了。

前边的事情就很枯燥了,小编延续作者原来的办事,CC拉个了小部队push那件事,笔者以所谓智囊的身份,到场了一回研商,并享受了那时的调查商讨和见地。

新生多少个月后,,因为其他原因,笔者离开了qunar。
临走时得知已经有三多个人的产品小队在推那些项目了,刚启航不久,困难重重但在坚忍不拔探索中。。后来就没关注项目细节了。

如今观察qunar
APP改版,客服功用做了不小强化,把客服放到了一级入口,且IM对话的样式也做得很摄人心魄。
倘若这么些改变能有一丝因为自个儿,小编就早已很喜形于色了,因为那是自个儿那儿做产品的初心。

典故讲完了,笔者骨子里想说的是:

  1. 一经您想提提议,请尽你能力所能,从详细调查研商到给出你的缓解方案。拿出三个一体化的方案给这么些看,那是对她时间的讲究。同时大汗淋漓的沉思背后,对你的升官也会是宏大的。
  2. 提议提给什么人。假设您知道肯定哪个人承担这事儿,那就提给他。假如工作一点都不小且是合营社级其余事体,再考虑提给老董。(还有三个前提是,公司有那种跨层级汇报的知识)
  3. 无须心急,多给本人有些时日往往思考、论证和尝试推翻自个儿。
  4. 永可是度自信,新人未经论证的金点子,99%都是不可靠的。首席营业官和COO们不是素食的,行业背景比你深、掉的坑比你多、思考时间比你长。所以正是小编准备了N天,小编也只敢说“有个粗糙的提出,商量一下”,断然不敢提及“华丽升级”那种字眼。

最要害的一些:

刚毕业你不应该在犹豫“是否抢作者功”上耽搁时间,凭借抛出1个idea就走上人生巅峰,是只有小说里才有的内容。
换句话说,固然罗布in找到你,把这几个牛逼哄哄的晶莹搜索项目交由你,你做得了吗?

Follow Excellent……..Success will Chase you。
—-三傻。

耷拉功利,热爱自身的制品,努力通过投机的能力让它变得更好。
您若成功了,是您的到底会是你的。

(很多谢去哪里网的“大声说道”文化,让本身能够满怀信心的站在COO前面说笔者的方案,并各层leader们代表微笑肯定。)

相关文章