品牌体验官:中国首先榴莲pizza品牌乐凯撒

名字取得好,项目死不了

剖析看到的乐凯撒取名心机,欢迎补充。

  • 容易记
    • 五个部分“乐”+“凯撒”,都是熟稔词,属于消费者心智空间里已有元素
    • 几个词组的三结合,一般人可以记住的音讯元素在4-5个组块
  • 吃个如沐春风
    • “乐”字,心情舒畅(英文名:Jennifer)快意,似乎喜茶一样,万一主顾就是珍惜排队6个小时买你一个“喜”字,吃你一个“乐”字呢
  • 国外的高端
    • 冷知识:凯撒是奥克兰人,他写她的名字不是像乐凯撒里面用的立陶宛共和国(Republic of Lithuania)语,因为及时还并未葡萄牙共和国(República Portuguesa)语。。用的是拉丁语,Gaius
      Julius Caesar;后来凯撒成为埃及开罗圣上称号,就好像印度语印尼语沙皇 tsar
      一样(奥古斯汀 Augustus和 凯撒
      Caesar一样,都是希腊雅典皇帝称呼。差异是,Caesar代表其血统的合法继承,而奥古斯塔斯代表因崇高地位而有所的王国特权)
    • 那怎么乐凯撒的是匈牙利语呢,La César?
      • 相似拉丁文在炎黄买主眼中是英文,而现在商场里英文logo到处,不值钱
      • 乌Crane语和美味,讲究的佳肴有严密的结缘,所以写成保加哈利法克斯语,那么些套路日本也玩得深,比如我们熟稔的神奇宝贝,pokémon,为啥莫明其妙有个阿尔巴尼亚语的é呢?不过加了那几个é 看起来就是比pokemon莫名高端
      • 实际香港(Hong Kong)外还有挺多pizza店叫凯撒披萨店的,不过一般叫 Le
        César。匈牙利(Magyarország)语来自拉丁语,名词、形容词都有中性(neuter gender)、阴性之分(想起李倩讲的品牌也是有性其他),le
        是中性(neuter gender),la 是中性(neuter gender),相当于英文 the。乐凯撒 La César
        用的中性(neuter gender)的,不过普通话翻译“乐”取的中性(neuter gender)的(不写那篇体验文我还不曾意识)。披萨店
        la pizzaria 又是中性(neuter gender)的,可能因为这几个用 la 吧

用户和品牌的涉及4个阶段分析

① 购买前 :我拿什么吸引你

  • 建立关联 Connection
  • 干什么要买啊 Why

用户在她协调的世界里干着她自己的事宜,怎么让他和品牌发生关联呢?
乐凯撒远远就看收获的主色调:粉色和亮黄色
吃完pizza,站在店旁边看了下度过人的反馈,差不多都会看下这一个店,“咦那个店是干嘛的”。红色和亮粉黑色的了解撞击,加上pop
art风格重边框线条设计,顺利已毕第一步让顾客发现你。

然后消费者会问,“要不要吃pizza”,因为公司在3s内报告了用户这些店是干什么的:吃披萨,吃榴莲披萨,有套餐,看起来很好吃的样子。

② 购买中:告诉我买什么

  • 选快点 Selection
  • 快点决定 Decision
    刚走进店,就立马有人接待,10s找到桌位布置下来,服务猿亲切地拉扯把行李放好。急忙变出一份菜单,同时去那餐垫的纸。

3分8秒是从2个人进店到选好吃的的用时,而且从餐前开胃小吃到饮品到正餐全体点齐了。一般选吃的有二种难度会大增用户选用决策时间:

  • 不是一个人吃,研究决定
  • 看不出特点,几系列型四款都大概的菜
  • 价格觉得微微不成立可疑菜品品质和重量

乐凯撒是怎么着扶持用户挑选和决定的:

  • 分类清晰:主食、小吃、饮料、汤、甜品

  • 每种4款,快点选呢。每种分类4种以下菜品,当然主打是pizza,专业做pizza的,所以在pizza的归类里展开了细分:

    • 榴莲pizza:4款榴莲pizza
    • 王牌pizza:4款
    • 其余pizza:无图,弱暴露3款个性化推荐
  • 图片大,用反光材质突出重点音讯实(食)物图,更好反映秀色可餐,看看图片左边的蔓越莓饮料和披萨的色彩比较,知道差距在哪里了吧

  • 主打食材sku多:要反映温馨的榴莲品牌,各样地点除了气味都要大肆宣传榴莲啊!主打食材也有4个,那么难题来了,有甚差别吗,下边立即用图标比较把品鉴care的:口碑、果肉有多少、口感列出来,看了那些,哇5s就能够选了

  • 可行套餐:当时看了一晃,眼所能及的客户都是吃套餐的。定价策略和组成让用户消费了越多。消费者在接纳决策时的动摇

    • 自我是还是不是要选顶级分类
    • 二级分类选哪些
      消费者意识流:
      要不要加个小吃呢  进去看下小吃有何  哦,那一个口味不是很美味 
      那几个还好  哎呀,不知情选哪些  这就不选小吃了吧
      (2分钟就像此过去了,水瓶座须求4分钟)

    绝不想了,我向来给你个套餐,还便宜很多,ABC马上选好叫自己。

  • 套餐也分不相同价格,你要选便宜点的套餐,那么您的选拔就要委屈一下了,在2种气味中选呢

NG: 选好后就该叫服务猿下单了,等了1分12秒。。。

就从不商店发现那么些痛点吗?怎么最快叫服务猿过来,痛点:

  • 消费者和劳务猿都平素不在乎那一个号称
  • 各类地方的人都在用他们的艺术在叫服务猿:小姐,主管,小二,服务员,帅哥,美女,靓女,靓仔。。。那样叫,他们了然在叫他们吧?
  • 用服务呼唤器的就更给了劳动猿一个理由,我可以随便您了,你叫我我才理你

提议就自己的文化,给自己店的服务猿去个有意思好玩识别度高的名字,叫的还要又暴发品牌传播性。(定语这么多,就是因为自己还尚无去想出去,欢迎给idea)

③ 使用中:感觉到本人的苦读了吧

  • 不足感知的经验
  • 可以感知的体验
    以此片段用看图说话来诠释

1. 口罩:所有员工带透明口罩(有个偷懒的,把口罩带到脖子上了)
2. 饮料:Pepsi-Cola可乐等正常饮料的布阵

  • 尚未装饮料的冰橱,不占地点,用冰块代替冰橱
  • 制作饮品分成两片段,里面的人装好其余资料,外面人取用7-Up可乐,准备食材的时间是否浓缩了
  • 做smoothie一般很吵,不过坐旁边竟然没有听到冰块碾碎的噪声
  • 摆在外面的饮品装箱后改成品宣
    3. VI:设计中展现榴莲的地点
  • 颜色:黑+亮黄色
  • 形状:榴莲三角形

  • 灯黑+亮黄色

  • 餐垫黑+亮藏蓝色,4个元素,没有体会负荷

  • logo 榴莲三角形

  • 不放过任何一个足以品宣的地方

  • 头发绑带,蓝色+三角形!

  • 文化衫,黑黄,就是背面也得以认出你是劳务猿!

  • 地上瓷砖三角形!

  • 测评指数三角形

  • 理所当然pizza切出来也是色情三角形!

4. 多峰值体验:消费升级经验的高端食材+每个品种埋心机

  • 小吃

    • 黑色+黄色
    • 哇这一个藏蓝色的肉是何等,一问才领悟是花枝汁。哇,第一次吃到。在法兰西dîner
      prèsque parfait
      大厨pkTV节目里有用到花枝汁做菜;也是现年兴起来的,乌鲗汁做的冰激凌
  • 饮品

    • 羊奶+威士忌,哇,第一次吃到
  • pizza

    • 牛油果+三维鱼,牛油果也得以做pizza?哇,第一次吃到

5.套餐分量足:四人吃到饱后,还剩余2块pizza,还有一些料可以过把馋瘾。套餐先上小吃,小吃一样有7块,吃了也大多垫底了,所以12寸的pizza吃不完。在其余pizza店铺,12寸就是12寸,很小的一个pizza,四个人一定不够,不过有小吃,让乐凯撒的12寸pizza变大了。
6. 不收茶位费,还要做爱心

④ 使用后:

  • 口碑 word of mouth: 做pizza的,榴莲pizza
    • 视觉:设计上和包裹上,不断重复的颜色,形状和各类广告语(二零一零年首个榴莲披萨诞生,获得国际飞pizza大赛奖……)等等
    • 嗅觉:不用说了
    • 听觉:音乐+小孩声音,很吵的环境,不过又显出热闹
    • 味觉:很多第四次的峰值
    • 触觉:宣传物品和食物触感
  • 工具 tool:提必要用户一些不翼而飞的工具,乐凯撒给的大多都是音讯内容
  • 盛传意愿:满意,体验好。从own传播(自己可以打广告的地点都打广告)到earned传播(好产品赚取的免费流量)

缘起

品牌体验官连串训练,是学了李倩和小马宋的品牌营销课,记不住理论的,想用实践+刻意磨炼,把商家报废的1999银两的教程真正吃下来。

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