UX体验设计之旅(一)_2017 Design Tour in UK

金秋3月,有幸参与中华用研社团社团的UK海外游学项目,与一行小伙伴在2周的时光内,参访了多家UK行业内公司,眼界开阔,自己对UX设计的通晓也更深切。CX
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UX需要沉淀的东西很多,在此做一下简短的总计。希望可以对行业的对象们带来一些协助,同时也期望能尽自己微小之力为中华的UX行业发展做一点贡献。

UK英伦用户体验设计行业背景简介:

英帝国独具超越10万家软件商店,是全球第二大通信服务输出国(总值54亿新币)、全球第三大统计机服务输出国(总值71亿韩元)以及全世界第三大音讯服务输出国(总值20亿卢比)。大不列颠及英格兰联合王国的通信行业,尤其是无线技术、软件开发、总结与数量解析、网络安全、用户体验和服务规划等方面在全球处于抢先地位。

2.
英帝国的文化产业蓬勃发展,在影片、电视、音乐、书籍、信息和教诲方面,英帝国的开口总量在全球名次第二,创意产业人均出口量(总值173亿法郎)全球排行第一,大不列颠及苏格兰联合王国依然全世界第一开展网上零售业务的国度。

依据经济学人的“IT产业竞争力”排行,通过汇总相比较IT基础设备、IT技能基础、IT支撑家业、研发条件、法律环境和商业环境,United Kingdom被认为是社会风气上IT产业的特等落户地方之一,超越德意志联邦共和国、法兰西共和国、西班牙和意大利等其它南美洲重要经济体。

(以上信息摘录并整理于网络)

中国UK用户体验设计之旅

深信不疑我们都听说过apple的上位设计师Jony
Ive,是一位工业设计师,现任Apple公司设计师兼资深副总裁,大不列颠及英格兰联合王国爵士。他曾涉足设计过iPodiMaciPhoneiPad等诸多苹果产品。除了乔布斯,他是对苹果那个老牌的出品最有影响力的人。——这么名家就是毕业于皇家工业高校,同时也早已改为大不列颠及苏格兰联合王国设计师的代表!

有鉴于此,做为老牌资本主义国家,大英帝国在规划、创意领域以及设计教育领域的霸主地位了。同时,由于大不列颠及北爱尔兰联合王国在互联网、软件等行业的进化,使得UX&CX
用户体验设计领域发展成熟,较南美洲此外国家来说,已经远远超越。

在接下去的享用中,我将从如下几地点展开总计:1. 参访集团介绍 
2.关于UX团队的团协会搭建&UX角色划分  3. 早熟国家的UX设计工作流程&方法论 
 4. 品类管理合作&相关工具推荐  5. 中西差别性分析

01.合作社简介 

本次参访共调研了UK 9
所公司和一家设计院所,其中包括4家设计咨询公司(Designit、Engine
Design、Futuregov、Uservision)、4家综合性公司(Thomson Reuters Digital
Lab、BBC、克兰ware、Skyscanner)、2家政坛社团机构及高校(GOV.UK 、Queen
玛丽(Mary))

计划咨询集团特征:联合办公空间、灵活办公、项目周期短平快、设计专业化程度高、服务于User+Business
( Client
),且大多做劳动计划的办事,与境内唐硕、洛可可等商家工作相似。IDEO和Frog的商店属于同一类型。

图片源于:设计咨询集团 Designit

综合性公司特征

海外综合型公司的设计负责人一般处于公司的老总及焦点层一列,最低级别是监管者级别,一般都是VP,同时像BBC,董事会里会有筹划背景的高级领导者。反观国内,设计负责人仅仅是监管者级别,很难擢升到VP,很少有空子参预到商店主题层会议,董事会里有宏图背景的组长几乎不设有。

BBC

BBC做为一家有名媒体公司,设计负责人为VP级别,出席董事会的根本集会。从上之下都非凡重视用户体验设计环节,做为BBC内部的UX设计师,在集团内部有着和产品、开发一样的身价,设计师话语权大。

Tomusteruter汤森路透社

里面六个规划团队,大不列颠及苏格兰联合王国总有有个design lab工作室_Head of Digital
Experience at TR Labs,汤姆森(Thomson)(Thomson)Reuters。以TR为例,公司在全世界有四个不同的UX设计团队,
UK本部举行有实验性lab实验室,做一些探索性课题钻探。

在次简单赘述下,TR虽然是以媒体闻明,不过通过集中校期的进化,在多少方面有很普遍的积聚,所以在店堂里面,如何把这么些有价值的数量采纳起来,来为铺面扩充更多的商业价值,其实成为了那些革新型研商实验室的主要骨干工作。Digital
Experience
Center的显要办事之一就是做一些探究性的课题&方案,来让那一个数据颇具商业价值!

实际上像linkedin、彭博等项目集团,也都在做相应的探赜索隐。
(数据上的一对转变可以窥见出同行业的一些变动。——基于这个大数量,来做垂直领域的音讯。例如当时LinkedIn在08年金融危机前,通过众多多少突显出经济领域的势头,预测出金融领域即将有很大的改动,同时在08金融危机过程中得到了结果证实。后来LinkedIn团队成列了僵直领域的本行细分,把这多少个数量音信分享给各领域的信用社,从而使得这个合作社能够提早预测行业内的有些动态等。——此案例就是数额商业化的一个很好的例子) 

降职思维——怎么样把互联网思维运用于另外行当里——linkedin——遵照大数额,预测08年经济危机前经济——消息不对称导致差异大,所以大数据能裁减这几个差别——基于大数量发生一些新的出品,服务于垂直行业(比如建筑行业,所有人接入linkedin,之后能预测行业变迁)

Skyscanner

Skyscanner(天巡网)作为全球最大的特价机票查询预订平台,可以称之为是一家十足的全球化公司。在和其内部协会交流过程中,发现其在国际化业务展开时,仍然相会临国际化的题目。例如Amazon、伊夫(Eve)rnote等制品的国际化问题同样,每个国家、地域、种族,其面临的用户的运用体验及消费行为存在许多距离,UX团队何以在做国际版本时能另所有的用户群体都达到较高的产品体验及用户满足度?难道产品页面真的做到千人千面?在这点上,核心方都在寻求更好的解决方案。

只是让人兴奋的是:随着现在全球化的多变,以及像ios、Android等系统对用户采用习惯的栽培,全球化用户的利用习惯已开端行程,用户作为培训已有一定意义!

全总以用户数据说话——西方UX团队会越加依赖啄磨价值及数据结果导向,团队会采取多少来验证先前时期UX研讨的趋势及买卖(产品)价值。以此来指引接下里的UX战略、产品、商业策略等。

譬如说:
当时Amazonweb端登陆注册改版,增添了货物关联推荐——该用户体验的改进,给页面的用户访问量提高60%

譬如说:Linkedin当时改版扩张 “
全局视图(类似名片的法力及表现模式)”,由推荐人卡片跳转输入改变为如今页面弹出。——通过UX团队&经理的赌注(因为大家都不明了该效用是否有效)——结果页面PV提升34%

政府&院校UX团队:

接上文,此次参访活动,我们还去了劳动于UK政坛的 GOV UK和Queen Mary院校。其中GOV.UK
给我们的记忆尤为浓密。丰盛感受到了服务型政坛对用户体验及劳动计划的青睐和专业化。

GOV .UK的10条设计准则 (Design Principlesin UX Design)

GOV.UK设计系统的确立

GOV.UK :  https://www.gov.uk/guidance/government-design-principles

综合,我们独家从3类典型集团(院校)来大概介绍了UK的UX团队的现状。全部来说,这一个商家对UX设计学问的注重程度要远远大于国内的回味程度。那些足以从各公司的战略性定位上都能反映出来,起亚对UX的市值认可度极高。这也是发达国家的现状所主宰的!

UX 体验设计团队工作条件掠影

UX 设计集团文化及办事条件

注:部分图纸来源于网络,转载请表明出处!

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本章节延绵阅读:

https://www.gov.uk/guidance/government-design-principles

https://www.gov.uk/service-manual/design

https://gds.blog.gov.uk/2017/10/30/building-the-gov-uk-design-system/

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