腾讯IM产品总监:QQ产品之道暨技术,向青春致敬!

前不久任了平等街腾讯QQ和CDC团队发的活经营分享会,主讲者包括腾讯IM的活总监Shrek。先用相同句话总结下就会分享会:虽道与技术不同,唯业与态相通。

Shrek工作了10+年,本身吗总算一缓缓老产品了,可以称呼老前辈、老资格、资深产品经理。这里顺便吐槽下产品界的等同栽不好风气:那些刚刚本科毕业或者刚工作无顶同一年就自称为活经理的童鞋们先变更着急着下忽悠,回去先多吃几年米,多流动几浅泪。目前,绝大部分所谓的制品经营还是功能性产品经理,说白了就算是背某平块任务,可能名片上为拓展业务的便利性加了只产品经营的名号,然后江湖就是各种xx产品经理,xx高级产品经营的称谓跟风四打,现在的总人口怎么还这么浮躁,别以为做个app就是当创业,其实乃仅仅是浪潮中的敢死队。

哼,继续回。

Shrek上台便咨询了同样词话:QQ是17年之成品了,作为同缓老产品如何去突围?这吗是布置在腾讯前面的一样鸣坎儿。答案只有产品年轻化。当然,腾讯内部对QQ年轻化的战略性路径为出现过差之龃龉。主要出以下简单栽看法。

其一:QQ要考虑回归本初,最早用QQ的那拉人,当年止发生十几东,现在成人于了,QQ却抓匪停止,
又去培育十几年份的孩子,这是尴尬的,我们得要是把总用户找回来。观点同样从侧面也反映了QQ在劳务存量客户达成冒出了脱轨问题。

其:不管他们现在是不是年轻,他们是鹏程,也肯定是主流,我们无可能逆势而为。

假如是您的语句,你切莫是说你是产品经营为?你晤面怎么决定?不苟yy答案了,这种状态下小宝宝的失去收集数据吧,答案就藏在内部。QQ
2015年之用户分布图显示,90晚用户占了大体上,而90后增长80后联手结的青春用户群占到了总量之80%,所以答案就是QQ产品的特质是年轻化。好了,年轻化既然是QQ的制品为主,那么年轻化的需要是变化之,年轻用户的要求而是什么啊?抓匪歇需求等扯蛋。

经过不同渠道的调研及开,收集到无数求,有个性化的、表达想法的、享受生活的等等,但是富有的需求还是散的,需求该如何确认,又欠怎么找到用户真正的急需也?

这会儿,你虽该做相同桩事,回归产品之真面目,到底年轻的本来面目是啊?而众多产品经营这时候就是东看见、西看看,看看别人做了呀,然后在好的活达堆一个,硬堆起来的结尾还是豆腐渣工程。

对于青春的庐山真面目是呀的话题?腾讯也产生两样之‘学派’(学院派和切实使)出来舌战。

观同样即使是90后、00后看温馨是闻所未闻的“新物种”,一种是因老二糟元群体为表示的日韩系,性格内向、闷骚;还有平等种偏成熟的欧美系,要求强、敢秀自拍。这帮人的理念一致看便是学院派的。

眼光二就是是我们还年轻,导致这种变动之是时代特征,所谓年轻的真相是不曾分之,都是愿意尝新物,追求个性之均等丛人。这是现实使的视角。

综上所述起这简单种植学派的说法,年轻的原形就是年轻用户们成长、生活于运动互联网时代,他们再度得个性化、娱乐化、能发表自我的交际平台。接下来,Shrek分享了腾讯QQ在年轻化策略及之方法论和履。

同样 QQ产品之申(方法论)

1、随时保持危机感、把握好切入时机

以活危机感的阐发上,腾讯公开了业界的IM“4年周期定律”,意思就是是大地IM软件是4年为一个前进周期的共性,也就是说每隔4年IM软件会迎来新的别或者很动作,而各一样次变动的晚少年,IM会迎来成遥远和成熟期,这是延伸内容及另业务的极品切入时间窗,也就算是所谓的保障随时的危机感,把握最好之切入机会。

如,1999年QQ发布(聊天室、传文书),2003年QQ爆发式推出新力量(手Q上丝、QQ群等颁布),2007年QQ迎来新转变(QQ会员上线);而当每次变更之后少年,2001年、2005年QQ各项机能以及时既落得相对稳定性、成熟的状态,这时候是情业务切入的超级时机,腾讯分别推出的QQ邮箱、QQ空间相当延伸工作都获得特别好发展。相似规律在Facebook等海外IM软件都获证实。

2、找到主要矛盾和要害路径,整体规划、前期做减法

QQ对于年轻化的整体规划策略就是是‘个性’、‘社交’和‘内容’,三者相辅相成。腾讯的做法就是在QQ动态一圈,设置好友动态、附近以及感兴趣部落的二级入口,满足的凡年轻人当熟人、陌生人和感兴趣社交三独维度的泛社交需求。在‘个性’策略上,腾讯的做法尽管是起成品的框架入手,收于个人tab,确定消息、联系人、动态三不胜重点。其次,QQ以层级递进式的展开路径开展‘社交‘业务,以熟人为基本,向外面扩展,从熟人扩展至相邻路人,再起旁观者扩展至兴趣部落的社群社交。打只比方QQ在开熟人关系链的上先是考虑了QQ好友和挚友的动态,但新兴发现通讯录和QQ有于强涉嫌链,所以又把手机通讯录添加进道熟人关系链,同样当这个社交层级中,可以不断的开展和丰富。腾讯最充分的制品政策就是是横向和纵向可动态扩展,就如打仗一样,可攻可守。

其三是情策略,QQ通过不断扩大边界,内层作为连接器,外层扩充内容形成闭环。内层基础内容因关系为主(文字、表情、照片、语音、视频),衍生内容因应酬为主(空间、附近的人头、群租、),外层拓展生存为主(包括打、音乐、等)。

3、产品而有情和神态

召开产品不是说年老的老前辈虽未可知举行,只能是年轻人来开。关键是心态及针对性活之情丝,包括热情、观察、细节等,永保持一发年轻化的心情和看法,去错产品细节。

仲 QQ产品之技艺(实践方法)

1、单点突破、极致体验

所谓的单点突破,就是开一个效果就使形成最好体验,比如运营商只做语音未开视频,而且语音还做得差。那QQ就来把语音以及视频及大半人的效应做成闭环,有时候女生视频聊天还需要摸索好角度,对好光线,为何无直接把美颜做到视频及呢?也不怕说现在经QQ视频聊天,QQ自动为你开了美颜(此处应该掌声),也就算是脸部皮肤自动为
‘刷过’。另外还包电话铃声、来电动画等个性化体验。单点突破不是只要多,而是如强大,一个一个的一对去突破。

另外一个例子就是是信一键退潮,因为用户的好多很多,有些用户就投诉无思量见见满屏的红点,为了感受QQ也尽管举行了一个一键可将无数的音信清除掉。

2、数据支持、优化产品

数码支撑如何去优化产品?Shrek举了个QQ传文书打磨的例子,腾讯用后高大量底数量发现用户以于是手机及pc端之间举行文件传输的时光,很多时刻还见面失去挑选QQ邮箱。但是问题来了,原来邮箱的设计并从未设想到用来满足作过平台的文件传输需求,而且效率以及平安也未是专程大。根据数量解析结果我们将跨平台文件传输这个效应就了QQ上来,而且通过不断的优化传输质量,花了个别年的时光打一个9提升到零星单9,现在每天发守5000w只文件传输,根据数量及用户举报去优化产品绝对是好路子。真心为之跨平台文件传输功能点赞。

3、创新速度、快速迭代

迅速的版迭代去优化产品,所有的活功效只有经过市场,经过用户的使才会去验证其的好坏,支撑后续之优化。QQ的迭代速度基本维持以每个月份一个版。

当时才是QQ的道和技能,或许每家都出好的方法论和行,也惟有找准自己之申以及术才方能不做互联网潮流的散货。

借Shrek最后的如出一辙词话:向青春致敬。

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