《参与感》(待回顾)

关键词:
1.营销、参与感、口碑
2.出品、品牌、新媒体、服务、设计、个人笔记

一、序言

1.听取用户之视角的产品开发流程,最麻烦的凡管制需求;
2.当强台风里猪都能够飞

  • 万分趋势是强风;
  • 用户参与是台风;

评论:一依好写,一个好之申辩,得发有“讳莫如深,不明觉厉”的下结论句。
延伸:安分辨故作高深的言辞?

3.与用户互动,用用户口碑来营销

第二、互联网思维就是是口碑为天皇

背景:信息更是趋向于对如,信息的流淌快及熏陶范围都当提升。导致在社会被信息之流动趋势进一步去中心化,人人都或是观领袖。

故此这个背景下小米选择做
1.口碑传出
2.用到社会化媒体

评说:当年,看王兴的一样段落视频演讲里说,美团要做口碑传播,做线上营销,不垮钱做线下营销。可见出异曲同工之好。

老三、口碑的铁三角

发动机:产品 eg:MIUI 第一独本子的渴求就是是“快”,“好看”,“开放”。
加速器:社会化媒体 eg:0~50w 用户因论坛,50w~100w 靠微博。
干链:用户关系,由弱关系变为强关系,简单的话就是是与用户做恋人。

评论:形成方法论,要尽可能使用大家耳熟能详的东西。

季、参与感三老三效仿虽

三战略
1.成品战略:做爆品——聚焦才会形成规模效益
2.用户战略:做粉丝——变为强关系
3.情节战略:做自媒体——让企业同员工化活跃的代言人

三战术
1.开与节点
2.企划互动方式
3.扩散口碑事件

战略是坚持做什么不举行什么,战术是推行层面如何做。只是照搬战术,但是没从战略层深度思考,最后的成效会距离很非常。

评价:分清战略跟战术的分。不要在战术上勤勉而在战略及偷懒。

五、用户模式大于工程模式

1.买主也是生产者
超负荷专业者和业余者之间存在一道坎,现在立马道界限越来越混淆。

2.追面面俱到的开模式这自己就是是题材
本条模式里要求无丁可犯错,导致支出模式的目标就无错即可,而无是出出不错之制品。

评价:人跟人的搭档方式遭到,不要错过追完善。因为你要开追完美的搭档方式,那么你们的对象便改为不要犯错,而不是通过人与丁中间的通力合作,去重新好的缓解问题。

六、优先处理浮出水面的急需

1.热门的帖子就是是大优先级的需求

2.第一时间公布需求改进计划

3.给组织组织碎片化
2~3独人口组成一个小组,长期改进一个力量,提高主观能动性,如果叫10单做一个小组,且每个角色很相近,就见面招致无心的“惰性”,每个人犹梦想别人会可能要当去干就档子工作。

4.受里面员工来测试
稍许种类不称提前对外发表
eg:小米电商网站,内部卖一折可乐。

评论:
1.其它优先级的还是生一个评比标准的,这个标准大要紧。
2.于10只人去举行同宗业务,会造成无心的惰性,最好让2~3个人口失去举行相同件工作。

七.用户体验的主导是为哪个计划

1.用户体验三单渐进式的命题:为谁要是设计,好用,好看

评论:补充自身认为的季个命题:感到欢欣鼓舞,惊喜

2.吧何人要计划是用户体验设计的原点;

评:设计之原点不是产品,是人数——原研哉。

  • 凡是活经营,设计主管,甚至是 CEO 的劳动,如果 CEO
    没有这么的回味,那么设计师就起义务都要顶这样的想。
  • “为谁要是设计”能拉您找到更活决策面临,项目管理着找到节奏感。决定什么使做,什么不举行,什么先举行,什么后举行。
    eg:针对发烧友,到招呼小白用户的要求。

讲评: 思考的广度和深,决定了公的潜能。

3.好用>好看
eg:短信联系人,通知中心的布局

八、活动产品化,产品活动化

1.产品的销售策略
爆品策略——每一个成品还能够拉流量,做广告。
2.深受放购买成为话题
以应酬媒体齐预热话题,让用户讨论开放购买,分享打成功后底欣。
3.产品活动化
各级一样不成的晋升还见面开新手视频,升级成后尚会见指引用户失去享受。

讲评:活动即产品,产品即活动,产品设计思维无处不在。

九、极致就是拿温馨逼疯

1.放弃一代表红米 note的一代工程机
为未充分专业,不得不放弃,损失了4000w。

2.最为的小米盒子
设计与打成本虽然大高,但是非常值得。

3.顶之演示文稿
发布会上之以身作则文稿,是5只人的团,历时半独月来制造的。

评论:有部分专业是无理由,任性的,感性的,需要创始团队,领导层达成共识。

十、产品第二,团队先是

1.创业最紧要之是寻觅人
eg:开始招收硬件团队十分不便,但是下硬件专家周博士之后,后续之寻找人哪怕顺利了众。招募到根本之总人口后,后续之招人就见面顺起来。

一个美妙之红颜,顶五十独人口,我四分之一底光阴是以招收人才——乔布斯

十一、让用户来刺激团队

1.求工程师来点用户
千帆竞发红的工程师表示不知底,他们宁可花时间错开研究1小时之代码。但是,只有同跟可靠的用户接触,泡论坛,才能够吸引用户真正的需要。

2.“小米人”对小米的疼爱

eg:
雷总试听打电话的故事;
发布会摔手机的故事;
供应商有问题了,导致供货不足,用户发私信来鼓励,甚至做视频来鼓励;
不时会面收下来自全国各地,各种用户之稍礼。

评:用户之反映,是推动产品迭代的动力,但小米的用户举报非常特别。

十二、不是对开脑海,而是潜入大脑

举行品牌如化解之第一只问题是定位问题——我是谁?

1.藏一定理论中,品牌是指创的一个初的花色,如何潜在用户心智中特有。
如若小米手机则是创办了“互联网手机”这个新类型。
eg.

  • 小米电视:年轻人的第一台电视机
  • 红米手机:千老大手机

招1:产品合计

以前是竞品思维,即只有是关注对方要非是用户。产品合计关注的凡深受用户创建的价值,于是小米有了“专注,极致,口碑,快”的产品趋势。

招数2:潜入大脑

先前是冲开大脑。
eg:做保健品的品牌之道,就是连的“教育”你。
兹是潜入大脑,即利用口碑渗透的礼仪的做法。
eg:京东祖师刘强东是中关村,第一独明码标价的店堂,起初差点没法在,以为莫钱,没有渠道。但是3单月后,客户口口相传的主意来了伟大的威力,他由一个柜台,发展到4个柜台……

MIUI
的群创立新点和可观的宏图,给用户带来了兴奋与愉悦感,不断的潜入用户的大脑,用户觉得“上瘾了”,在为此外系统一样较就是觉着难受。

伎俩3:死磕新媒体

小米是新的品牌,没有钱,没有媒人,没有广告,我们只能挑如此干。开始为此论坛,但是觉得论坛适合沉淀老用户,但是传播性不够。于是我们开研究微博,琢磨出了平长条因互联网方式召开品牌之路径。

2.其旁人的“忽悠”做法

  • 叙“我是谁”时无开口真话,整天用一些宏伟上的词装饰自己。
  • 呢是从未有过言语明白“我是何许人也”,然后去“傍富豪”
    eg:明星策略,跨品牌合作

评论:
1.品牌其实是在宣传“我是哪个”的一模一样宗业务。
2.国策及工具,需要与时俱进,需要跟产品的基本价值观相关。
3.小米一直于宣传:我是互联网手机。

十二、先做忠诚度再举行知名度

风土行业的做法:
知名度——美誉度——忠诚度

互联网行业额度做法:
美誉度——知名度——忠诚度
eg.美团的营销策略,从口碑及线及营销开始,直到第四只新春,才起来举行充分范围的线下广告。

小米的做法:
忠诚度——知名度

  • 小米的做法和我们针对商业模式和消费需求的浮动直接相关。
  • 知名度:用户能够听见;美誉度:意味着移动至了用户身边,摸到了公;忠诚度则象征已经当用户心中了。

评论:
1.玩知名度烧钱。
2.玩耍美誉度需要底气。
3.玩忠诚度靠心气与信心。

十三、粉丝效应让猪啊克飞

一个并且一个用户指向咱的认同,推动了咱们前进。

  • 粉丝效应无法被规划:用户群体无意识的作为,最终选项了拖欠群体最适当的行事方式,而及时实际是无与伦比优化的结果呈现。

  • 粉丝效应都是自从一个小族群初步,大家坐有共同之兴趣而聚在共同。

  • 粉丝效应不可设计,但但因势利导,给予他们再也多但与的相互方式。

eg:米粉节,橙色星期五,红色星期二等。

粉丝效应的真面目:和汝的用户建立平等种植更加严密的维系。

(1.14)

十四、每个用户还是星

1.谈谈“爆米花”活动

  • 匪做产品体验,不举行广告,就是和豪门一齐玩
  • 选出最有代表性的米粉,拍VCR,领奖杯,办杂志

2.分析由

  • 建立口碑,从而被手机的裁决通过人数与丁之间的引进做出
  • 随便什么时候,我们还在吃用户与进去,只要一个人口会参与进来,就可能接触传播以及联系。

同处世一样,不设任何事情都失去追求功利性的目的,偶尔去追“玩”的含义。

十五、做品牌不输给在起跑线

  • 打名字如果考虑
    1.易吃传播
    2.域名
    3.商标可以挂号
    3.福利国际化推广
    5.活受到都属性,本身含有色彩感

  • 干什么选择小米
    1.耳熟能详:五谷之一
    2.起创意:MI 的 logo 倒过来是一个心头
    3.域称呼好搞定

  • slogan 的选择
    1.创业产品成功的前提是先会挠到祥和痒处
    2.吓的品牌宣言使简明纯粹

  • 吉祥物
    1.why:吉祥物是品牌的感觉展示。并非所以的品牌都需吉祥物,但于民众品牌而言是尤为实际的商号性格以及心思流露,能因此越柔性的千姿百态与用户展开交流。

2.备选:原始人(太小众);恐龙(已灭绝)

自从名字,要考虑“可操作性”。

十五、基础资料是传的生命线

  • badcase:4A
    公司见面在概念新品发布时往往会将大部分精力用在“大概念”和形式感上面。有些企业会看不待开产品站,认为用户不会见看也非会见清楚。所以众多新意人员说自产品观是,但是并自己营销的制品重点参数还同样知半解。

  • 营销同事对产品跟技术的了解未克低让工程师。因为只有知道之后,才能够“翻译成人话”给用户放。设计师为只有当打听太细节之成品特性时,才能够拿卖点转化为规划语言。

  • 小米的营销是口碑传播,口碑的根子是成品。所以基于产品之卖点和哪些表达卖点的中心资料是流传之生命线。

汝如举行口碑传播,你将能摆明白而卖的凡什么。所以,你得发说产品之网站,你的营销人员得对您的制品了如指掌。

十六、四鲜扭千斤的扩散技术

1.怎么说话信任度?

  • 明星团队:采用与苹果一样的供应商。
  • 提性:不适于就是跑个分叉。

2.庸传播?

  • 经过发布会,和媒体对面聊。
  • 透过娱乐化的视频以及段子
    eg1:盒子兄弟之影,验证了小米手机盒子的耐压。巧妙的加了品牌之信任感。
    eg2:小米路由公测版,让用户自己来组装路由器,是不过直接吃用户感知到灵魂之法。组装过程被的插足感是难以形容的,且由及了自然之传遍作用。

总结:品牌传播中什么花少钱办大事?就是只要发生幽默感,敢于自嘲,自黑。

传扬起少漫漫路:1,正面战场:发布会,媒体宣传
2.侧面战场:娱乐化,自黑,自嘲的图文视频段子。

十七、剧场式的发布会

剧场式就是使成功“沉浸感”。

  • 发“点”才做发布会。需要发足的新闻热点,足够的势能。开了发布会后才会筛起来。
  • 发布会的重点是摆好产品我。把演示稿,视频做好;演讲得道明白。
  • 当场摆设要精简,不要受装饰性的事物形成干扰。
  • 座椅应该同样,不要摆谱。
  • 发布会时长不要跨越90min。
  • 场外可以起一些互动性的事物,让参与者在会前同会后,可以“玩”,参与,分享部分东西。
  • 以身作则稿要闯,每5分钟即得起一个尖叫点。追求海报级别的图。因为同街发布会下来,往往就是是传了几张图。
  • 发布会上,产品是绝无仅有的明星。不施明星,抽奖。

总:沉浸感就是产品够分量,内容清晰,气场十足集中。

评论: 一会发布会受到,一个活,一个爆点就推行。

十八、互联网思维做电视广告

突发性在电视机上摘大平台集中召开品牌广告,而休是开功能广告;

品:
当你发矣几许钱之当儿,当你的活需要发出重不行范围之用户时时,你可尝试电视广告,传统媒体。这个时刻,要直接开知名度,而无是要考虑美誉度,忠诚度。

十九、抢首发,上头条

占用具有头长达价值的政工,吸引受众的吸引力;

评价:注意力是不可多得之,大家只是会关心哪个是率先称呼,不管您是为何的第一誉为。

二十、互联网公告要练习“不生气”

吃质疑者,媒体人亲来见到实际+打游戏精神牌;

品:公关策略1:让第三正值人士同而谈话 2:打同情牌,娱乐牌。

二十一、不是召开广告,而是做自媒体

开自媒体就是开内容和品牌;

品:让大家对您有记忆及体会,一种植政策的凡“灌”,另一样种策是“潜入”。

二十二、社会化媒体是主战场

对不同平台,采用不同政策;
什么样衡量品牌影响力?百度搜索风云榜+淘宝指数;

社会化之传媒于初的投入资金非常粗。

二十三、微博是社会化媒体率先站

微博的传播性是最最强之; 当做产品以及网站频道去运营;

二十四、年轻人的 QQ 空间

QQ 空间的人群主要是25载以下的青少年

二十五、微信的新玩法

勿做营销平台,做服务平台;

二十六、小米论坛是用户之老家

看好老用户;

二十七、人可比制度要

赋客服,服务机关特别死自由度;
让客服部的同事热爱这卖工作;

评价:一般的客服是干瘪的办事,但是,你可以想方为她们对就卖工作出的激情。一个方式就是是,让他们在就卖工作遭到具有又多控制度与自由度。

二十八、服务是小米的商业模式信条

另外事物还是服务;

二十九、用户以哪就是到啊做劳动

用户以哪就是以啊做劳务:电话,在线,微博……

三十、把劳动门店举行成家

贴心,温暖,热情;

评:用户会接触的地方还是触点,都如把那当作产品同样,去设计,设计及迭代。

三十一、快是做好劳务之常有

服务体系时便把“快”,重点考虑进去;

评论:先到达最低的正统,然后又迅速迭代。

三十二、标准以上的非标准化服务

人性化的处理办法;

三十三、人是环境的孩子

于职工所在的环境,心情开心,他们呢会将这种情感传达给用户;

品:为用户提供劳务之东西,一些状态下是人数。此时,你得想艺术给她们拿感情及态度,传达给用户。除了精神,物质层面的事物作为激励之外,还得当办事,生活之条件达标展开处理。

三十四、一剑封喉

考虑卖点时,你就需要考虑一个现象:你什么样为人家推荐这款产品;

品:考虑引进场景时,产生的问题。

三十五、没有丁欢喜塑料花,真实才会自动人

筹的经常考虑场景感,气氛感;

三十六、设计而产生预期感

打造悬疑感;

三十七、现场是查验设计之唯一标准

物品设计,需要以当场开展判定;

三十八、一贪图胜千曰

别人到多看一样句话,用图称;

评:PK 方案时, 口头推理+用图说话。

三十九、面试设计师一问二押三 PK

扣押“范”,问“玩”“看”什么,PKta 作品的细节;

四十一、设计管理三板斧

坚持战略;让“改”成为平等种常态;;合理化团队组织;用户反馈让不是 KPI;

四十二、关注亚知识,是成品经营的必修课

打探年轻人的好和急需;
亚文化随着时光之推就变成主文化了;

eg:基督教之前进,朋克文化。

四十三、科技要出慰藉人心的力

前途属于知消费者情绪的品牌;

四十四、像艺术家创作般疼

吃办公环境面临,充满艺术及作之氛围,让大家去感受艺术作品背后,对美好事物和良之景仰与坚持。

评价:通过在与劳作条件,影响大家的体会,情绪还品位。

四十五、“烧”摄影器材的祝词启示

出品成功极致,就会当“发烧友”中收获口碑和传播;

四十六、企业互联网转型要“爆扁爽”

召开爆品,组织结构合理,设置合理的团体打气;

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